La recente ricerca pubblicata da Nielsen “Annual Marketing Report: The Age of Dissonance” basata sull’intervista ai dirigenti di 247 brand e 116 agenzie di marketing, ha analizzato la percezione (da parte dei professionisti), l’evoluzione dei canali digitali e tradizionali, di quali dati dispongono e quali siano i criteri delle decisioni di budget.
Lo studio rivela che spesso gli investimenti nei canali sono basati su percezioni di efficacia e non su elementi concreti; questo porta a sprechi e opportunità mancate, mentre servirebbero nuove metriche e strumenti per valutare correttamente il ROI delle campagne sui diversi canali.
Di seguito alcune delle evidenze emerse: